Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

O acesso a este site é temporário, e reservamos o direito de remover ou modificar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos caso o site fique indisponível por qualquer motivo durante determinado período. Em certas ocasiões, podemos restringir o acesso a algumas áreas do site.

A Boudoir Boutique assume a responsabilidade e o compromisso de assegurar a segurança do nosso site e a proteção dos dados dos nossos visitantes e clientes.

 

ENVIO E ENTREGA

Portes

Para Portugal Continental e o resto do mundo, aplicamos taxas de transporte fixas.

Utilizamos os Serviços de Correio Normal e Registado.

A taxa de transporte pode ser gratuita de acordo com campanhas temporárias em vigor.

 

Prazo de Entrega

As encomendas são enviadas no prazo máximo de 4 dias úteis.

Após o envio, as encomendas são entregues pelos CTT Correios de Portugal, S.A.

Os prazos de entrega variam conforme o destino:

• Portugal Continental: 1-3 dias úteis
• Madeira: até 5 dias úteis
• Açores: até 7 dias úteis
• Países da Comunidade Europeia: 7-11 dias úteis
• Países fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis
• Brasil: 10-22 dias úteis

Os prazos de entrega podem ser estendidos em períodos de grande volume de encomendas, como feriados e Natal. Isso é responsabilidade dos CTT Correios de Portugal, S.A.

O prazo de entrega pode ser alterado em casos de retenção alfandegária para inspeção.

 

Clientes Internacionais

A Boudoir Boutique opera de acordo com a legislação e autorizações de comercialização vigentes em Portugal e não se responsabiliza pelo envio de produtos não autorizados no local de destino. Nestes casos:

Se o envio for realizado pelos Correios Portugueses e for automaticamente devolvido devido à falta de autorização para entrada do produto no país de destino, após recebermos a encomenda devolvida em nossa loja, reembolsaremos o valor dos produtos, deduzidas as eventuais taxas aduaneiras portuguesas, na forma de um vale de desconto.

Em alguns destinos de exceção, devido a procedimentos alfandegários, pode haver apenas a opção de devolução automática. O custo será suportado pelo cliente.

Embora raro, em casos específicos, o cliente poderá ser solicitado a retirar a encomenda no posto de correios mais próximo.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos Multibanco, cartão de crédito, Paypal e MBway.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devoluções

A Boudoir Boutique aceita devoluções apenas de produtos novos, sem danos ou sinais de uso, no prazo máximo de 15 dias após o recebimento da encomenda. Para efetuar a devolução, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail para iniciar o processo.

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados.

Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente via e-mail com o número da encomenda e a descrição ou referência do produto a devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa e envie o artigo para as nossas instalações num prazo máximo de 15 dias úteis.

Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso (em perfeito estado), e envie para:

Catarina Querido, Av Almirante Reis 238A 1000-057 Lisboa

 

Cancelamento de Encomendas

Apenas é possível cancelar uma encomenda se esta estiver no estado pendente, o que significa que ainda não foi embalada e não saiu da nossa loja. Entre em contato com a linha de apoio ao cliente para cancelar.

Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efetuado num prazo máximo de 15 dias.

 

Troca de Produtos

Aceitamos trocas de produtos, mas estas estão sujeitas à confirmação prévia de stock. Para efetuar a troca de um artigo, entre em contato com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

 

Métodos e Prazos de Reembolso

A Boudoir Boutique fará o possível para reembolsar rapidamente, com um prazo máximo de 15 dias a partir da data em que a devolução chegar.

No caso de cancelamento de encomendas (encomendas pagas que não foram enviadas), o reembolso máximo será de 15 dias.

O reembolso será efetuado da seguinte forma:

• Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso será creditado no mesmo cartão e aparecerá no próximo extrato.
• No caso de pagamento via Paypal, o reembolso será creditado na sua conta Paypal e estará disponível imediatamente.
• Para pagamentos feitos por multibanco, entre em contato com a equipa de apoio ao cliente com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT), e o reembolso será transferido para essa conta.

 

INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Temos precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos exibidos no site estejam corretos. No entanto, reservamos o direito de recusar encomendas nas quais as informações dos produtos estejam incorretas, incluindo preços e promoções.

A Boudoir Boutique pode modificar preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal vigente.

A recusa de encomendas pode ocorrer por outros motivos, como:

• Produto fora de estoque.
• Falha na autorização de pagamento.
• Encomendas fraudulentas.

Se houver qualquer problema com a sua encomenda, entraremos em contato imediatamente. Embora façamos o possível para manter os dados da sua encomenda e pagamento seguros, não podemos ser responsabilizados por perdas causadas por acesso não autorizado a quaisquer informações fornecidas ao aceder ou fazer encomendas no nosso site.