Envios:

O tempo estimado de processamento para uma encomenda ser expedida é de 3 dias úteis.

Efectuamos os nossos envios para Portugal e toda a Europa, à excepção do Reino Unido, através dos CTT, com as opções de Correio Normal e Correio Registado. Os valores diferem consoante os artigos e peso da encomenda. Poderá consultar o valor à medida que coloca artigos no Carrinho de Compras.

A previsão de recepção em Portugal é de 3-5 dias úteis, e na Europa até 10 dias úteis.

Não nos responsabilizamos em caso de extravio por parte dos CTT, e recomendamos sempre o Correio Registado.

 

Disponibilidade dos Produtos:

Por trabalharmos com artigos únicos e muitos deles estarem também disponíveis na loja física, apenas confirmamos uma encomenda após verificação da disponibilidade dos artigos. Esperamos que não, mas pode acontecer que não consigamos garantir o stock, e nesse caso iremos proceder ao reembolso total. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, à Boudoir reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique algum erro de programação.

 

Trocas & Devoluções:

Todos os artigos comprados on-line podem ser trocados ou devolvidos nos 14 dias seguintes ao dia de envio da encomenda.

  • Os artigos devem encontrar-se no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente e com a etiqueta original da loja;
  • Os custos envolvidos no processo da troca/devolução ficam a cargo do Cliente e é aconselhado o envio em Correio Registado;
  • Se a troca/devolução for por motivo de defeito do artigo e responsabilidade da Boudoir, os portes ficam nosso cargo;
  • Para fazer uma troca/devolução deve enviar e-mail para [email protected] com informação da encomenda;
  • Excepções ao Direito de Livre Resolução: peças de uso íntimo (cuecas, bodys e fatos de banho).

 

Cancelamentos:

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda até ao momento em que a mesma é expedida, contactando-nos por email, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Após a expedição, passa a ser um pedido de Troca ou Devolução, e o valor dos portes não pode ser reembolsado.

 

Outras Infos:

  • Aceitamos compras online com pick-up na loja física, tendo esta um prazo de levantamento de 3 meses.
  • Se desejares factura com número de contribuinte, por favor menciona o mesmo no processo de pagamento da encomenda, juntamente com os dados (Nome, NIF e Morada Fiscal).

 

BOUDOIR VINTAGE BOUTIQUE

256888418

Email: [email protected]

Morada: Av Almirante Reis 238A 1000-056 Lisboa

Resolução Alternativa de Lítigios

Em caso de litígio de consumo, o Cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º e 3º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Mais Informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt